Stillingsannonse

IT-brukerstøtte

Vi ser etter deg som er student ved Universitetet i Oslo (UiO), interessert i IT og som ønsker å lære mer.

Vi søker nå etter deltidsmedarbeidere til førstelinjen vår, IT-hjelp. IT-hjelp er organisert i underavdelingen for IT-brukerkontakt og servicesenter ved IT-avdelingen på UiO. Seksjonen bistår brukere med IT-tjenester, datamaskiner og annet IT-relatert på UiO.

Vi tilbyr 15 timers jobb per uke (40% stilling) og hovedoppgavene dine er førstelinje brukerstøtte, utarbeiding av bruker- og driftsdokumentasjon og håndtering av driftshendelser. Vi tilpasser vaktplanen til din studiehverdag og gir ekstra fleksibilitet i eksamensperioden.

Du får selvstendig ansvar, og det er rom for å bidra med egne idéer og initiativ. Stillingen innebærer utstrakt kommunikasjon og samarbeid med driftsorganisasjonen vår.

Arbeidsoppgaver

- Svare på henvendelser på telefon, chat og i vårt sakssystem om IT-brukerstøtte.
- Lage brukerveiledninger på web og dokumentere driftsløsninger.
- Håndtere driftshendelser som førstelinjepunkt.
- Tett samarbeid med driftsorganisasjonen.
- Utvikle tjenestene våre ved å aktivt ta del i forbedringsprosesser.