Front Systems søker teknisk supportkonsulent

Søkefrist: 20.06.2017
fulltid

Hvem ser vi etter

En person med minimum Bachelor/3-årig (kan kompenseres med relevant arbeidserfaring) som er sulten på varierte utfordringer og arbeidsoppgaver. Som supportkonsulent på 2. linje må du være en strukturert og analytisk person som har kunden i fokus og evne til å jobbe selvstendig, men også være en god teamplayer. Du vil jobbe med å supportere kundene våre ved eventuelle supporthenvendelser, ha ansvar for å vedlikeholde knowledge-basene og sørge for at man leverer iht. SLA.

Du kommer til å jobbe med

·         Support med ZenDesk som ticketsystem.

·         Analyse av supportytelse, KPI og utbedre tiltak for å effektivisere support

·         Vedlikehold av innholdet i Confluence (intern-wiki/KB)

·         Vedlikehold av innholdet på Hjelpsenteret/Wordpress (ekstern-wiki/KB)

·         Windows OS

·         Kveldssupport (17-21) og helgesupport (lør: 10-19) - skiftordning

 

Det er en fordel om du har kunnskap om eller kjennskap til

·         Problemløsning på HW og SW

·         IT Service Management (ITIL)

·         Varehandel og butikkdrift

·         Klientdrift

·         Infrastruktur

 

Du er

·         Løsningsorientert

·         Analytisk og god til å feilsøke

·         Ikke redd for å ta saker i egne hender

·         Flink til å dokumentere

·         Strukturert

·         Pliktoppfyllende

·         Selvgående - har evne til å jobbe selvstendig

·         Evne til å jobbe i team, dele kompetanse og kunnskap

·         Kundefokusert - serviceminded

·         Tar ansvar og er opptatt av kvalitet, prosess og sluttresultat

·         Flytende norsk muntlig

 

Hva kan vi tilby deg?

·         Lønn – konkurransedyktig

·         Lokaler – helt nye

·         Lunsj – god

·         Treningsabonnement 

For mer informasjon 

 

Vil du vite mer om Front Systems og denne stillingen, kan du ta kontakt med Lars Mapoy på telefon 48408331 eller epost lars@frontsystems.no. For mer informasjon om Front Systems, vennligst besøk www.frontsystems.no.

Company logo

Front Systems er ett heleid Norsk selskap eiet av gründerne og har siden 2007 designet, utviklet og tjent fashion- og retailbransjen med kassesystem på nett. Selskapet lanserte det første webbaserte kassesystemet i Norge i 2009 i samarbeid med klesbutikken Tatler og har siden opplevd svært god vekst i segmentet. Vi har blant annet kunder som Høyer Gruppen, Ferner Jacobsen, YME, Follestad, Retro mm. I 2013 lanserte selskapet RFID-teknologi i produktet og er i dag markedsledende innen sitt segment i Europa.

Spørsmål til annonsen?

Lars Mapoy

Tlf: 48408331

Email: lars@frontsystems.no